سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

نسعى في براند OW بتحقيق رضا عملائنا وبذلك تم اتاحة الاستبدال و الاسترجاع للحالات التالية :

• الاسترجاع الكامل للمنتجات :

1. يتم رفع طلب الاستبدال - الاسترجاع في مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب
2. عدم تلف القطعة أو استخدام عليها المعطرات
3. يتحمل العميل قيمة الشحن 27.6 ريال لإرجاع المنتج إلى المتجر
4. يتم إرجاع المبلغ بحسب طرق الدفع المستخدمة عند الشراء

• الاستبدال للمنتجات ( جزء أو كامل المنتجات المطلوبة ) :

1. يتم رفع طلب الاستبدال - الاسترجاع في مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب
2. عدم تلف القطعة أو استخدام عليها المعطرات
3. يتحمل العميل قيمة الشحن 27.6 ريال لإرجاع المنتج إلى المتجر
4. يتحمل العميل قيمة الشحن 27.6 ريال لشحن المنتج ( المستبدل ) من المتجر إلى العميل
5. يتم خصم قيمة المبالغ من المبلغ الإجمالي وإرجاع أي مستحقات مالية بحسب طرق الدفع المستخدمة عند الشراء

• الاستبدال و الاسترجاع للمنتجات في حال الخطأ من المتجر :

نؤكد لكم حرصنا الدائم على شحن طلباتكم بعناية والخطأ وارد في بعض الأحيان ونعتذر منكم اذا واجهتكم المشكلة

ونرجو منكم إتباع التالي عند حدوثها :

• يتم رفع طلب الاستبدال - الاسترجاع في مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب
• عدم تلف القطعة أو استخدام عليها المعطرات
• يتحمل OW قيمة الشحن 27.6 ريال لإرجاع المنتج إلى المتجر
• يتحمل OW قيمة الشحن 27.6 ريال لشحن المنتج ( المستبدل ) من المتجر إلى العميل

نسعد بخدمتكم ، فريق عمل براند OW